Voicemail of AI-telefonist: wat kost een gemist telefoontje?

VergelijkingBijgewerkt 24 september 2026

Voicemail kost niets, en daarom hebben de meeste bedrijven het. Maar de meeste bellers spreken niets in. Hieronder wat dat betekent, een manier om het voor je eigen bedrijf uit te rekenen, en wanneer voicemail wel volstaat.

Volgens onderzoek van Telecompaper hangt 69 procent van de Nederlanders direct op als de voicemail aanslaat. Voicemail is dus gratis, maar het grootste deel van de bellers laat niets achter. Of een AI-telefonist dat waard is, hangt af van hoeveel gesprekken je mist en wat een nieuwe klant je oplevert.

Hoeveel bellers spreken echt iets in?

Weinig. Uit onderzoek van Telecompaper, gepubliceerd in 2016, bleek dat 69 procent van de Nederlanders direct ophangt zodra de voicemail aanslaat. Minder dan de helft luistert ingesproken berichten zelf nog af. Het onderzoek is tien jaar oud, en er is weinig reden om aan te nemen dat mensen sindsdien meer zijn gaan inspreken.

Wie ophangt, belt vaak het volgende bedrijf in de zoekresultaten. Een loodgieter met een lekkage of iemand met kiespijn wacht niet op een terugbelbericht.

Hoe reken je uit wat voicemail jou kost?

Je hebt drie getallen nodig die alleen jij kent: hoeveel gesprekken per maand op de voicemail uitkomen, hoeveel van die bellers normaal klant zouden worden, en wat een klant je gemiddeld oplevert. Vermenigvuldig dat met het deel dat ophangt.

Rekenvoorbeeld. De aannames zijn voorbeelden; vul je eigen getallen in.
Stap	Voorbeeld	Uitkomst
Gesprekken per maand op de voicemail	Aanname: 40	40
Daarvan hangt direct op (Telecompaper)	69 procent	28 bellers
Daarvan zou klant worden	Aanname: 1 op 5	5 à 6 klanten
Opbrengst per nieuwe klant	Aanname: €250	€1.400 per maand

In dit voorbeeld loopt er €1.400 per maand weg. Een AI-telefonist Basis kost €149 per maand. Zijn je getallen veel lager, bijvoorbeeld tien gemiste gesprekken en een klant van €50, dan is de rekensom andersom en is voicemail prima.

Wat is het verschil in de praktijk?

	Voicemail	AI-telefonist
Kosten	Gratis	Vanaf €149 per maand, plus €150 setup
Beller laat iets achter	Een minderheid, 69 procent hangt direct op	Iedereen die gebeld heeft, want hij voert het gesprek
Beantwoordt een vraag	Nee	Ja, over jouw bedrijf
Plant een afspraak	Nee	Ja, vanaf het pakket Plus
Wat krijg jij	Een geluidsbestand dat je moet afluisteren	Een samenvatting met naam, nummer en de vraag
Terugbellen nodig	Altijd, als er iets is ingesproken	Alleen als de beller daarom vraagt

Wanneer is voicemail goed genoeg?

Je bellers zijn vooral bestaande relaties die je kennen en het later nog eens proberen.
Je mist maar een handvol gesprekken per maand.
Een nieuwe klant levert weinig op, zodat een gemist gesprek nauwelijks geld kost.

Wanneer niet meer?

Nieuwe klanten vinden je via Google en bellen meerdere bedrijven achter elkaar.
Je werk maakt opnemen onmogelijk: onder een auto, in iemands mond, op een steiger.
Er wordt veel buiten kantooruren gebeld.

Twijfel je wat de rekensom voor jou oplevert? Stuur ons je drie getallen en we rekenen het met je door.

Chat via WhatsApp of vraag een offerte aan →

Veelgestelde vragen

Hoeveel mensen spreken de voicemail in?

Een minderheid. Volgens onderzoek van Telecompaper hangt 69 procent van de Nederlanders direct op als de voicemail aanslaat.

Kan ik voicemail en een AI-telefonist combineren?

Dat is niet nodig. De AI-telefonist neemt op waar anders de voicemail zou aanslaan, en jij krijgt na elk gesprek een samenvatting in plaats van een geluidsbestand.

Wat kost een AI-telefonist vergeleken met voicemail?

Voicemail is gratis. Een AI-telefonist kost vanaf €149 per maand plus €150 eenmalig. Of dat loont hangt af van hoeveel gesprekken je mist en wat een klant je oplevert.