Receptioniste aannemen of een AI-telefonist: wat kost het echt?

VergelijkingBijgewerkt 24 september 2026

Een receptioniste is meer dan iemand die de telefoon opneemt, en dat moet in deze vergelijking eerlijk terugkomen. Maar als de telefoon het probleem is, scheelt het veel geld om de sommen naast elkaar te leggen.

Een receptioniste kost gemiddeld €2.804 bruto per maand voltijds, plus 20 tot 35 procent werkgeverslasten, dus ruwweg €3.365 tot €3.785 per maand. Ze is dan 40 van de 168 uur in de week bereikbaar. Een AI-telefonist Compleet kost €399 per maand en neemt altijd op, maar doet alleen het telefoonwerk.

Wat kost een receptioniste in 2026?

Volgens Indeed verdient een receptionist in Nederland gemiddeld €2.804 bruto per maand bij een volledige werkweek, stand september 2026. Daarbovenop betaal je werkgeverslasten: sociale premies, vakantiegeld en verzekeringen. Ondernemen met Personeel, een initiatief van VCSW, rekent daarvoor 20 tot 35 procent bovenop het brutoloon.

Kosten per maand, op basis van €2.804 bruto voltijds en 20 tot 35 procent werkgeverslasten
	Deeltijd, 20 uur	Voltijd, 40 uur	AI-telefonist Compleet
Brutoloon	€1.402	€2.804	n.v.t.
Totale kosten per maand	€1.682 tot €1.893	€3.365 tot €3.785	€399
Uren bereikbaar per week	20 van de 168	40 van de 168	168 van de 168
Bij ziekte of vakantie	Niemand, of vervanging betalen	Niemand, of vervanging betalen	Loopt door

Niet meegenomen: werving, inwerken, een werkplek, en vervanging bij ziekte. Ook niet meegenomen voor de AI-telefonist: de eenmalige setup van €150, en extra minuten als je boven de 1.400 minuten per maand uitkomt, à €0,25 per minuut.

Wat doet een receptioniste beter?

Veel. Dit is geen vergelijking die de AI moet winnen, en daarom staat dit er ook in:

Mensen ontvangen die binnenlopen, koffie zetten, een pakket aannemen.
Aanvoelen dat een beller boos of verdrietig is en daar echt op ingaan.
Zelf beslissen als iets buiten de afspraken valt.
Administratie, facturen, planning en al het werk dat niet aan de telefoon gebeurt.
Klanten kennen, en een klant laten merken dat hij gekend wordt.

Wat doet een AI-telefonist beter?

Opnemen buiten kantooruren, in het weekend, en als iedereen tegelijk belt.
Tien keer dezelfde vraag beantwoorden zonder dat het iets kost.
Blijven werken tijdens ziekte, vakantie en lunchpauze.
Na elk gesprek een samenvatting sturen, zodat niets verloren gaat.

Kun je ze combineren?

Dat is voor veel bedrijven de beste oplossing. De receptioniste doet overdag wat een mens beter doet, de AI-telefonist vangt de drukte op en neemt 's avonds en in het weekend op. Zo hoeft een receptioniste niet de hele dag aan de telefoon te hangen, en staat er niemand voor een voicemail.

Heb je al een receptioniste en wil je weten wat een AI-telefonist ernaast kan opvangen? Bel hem zelf, of vraag ons om mee te kijken.

Chat via WhatsApp of vraag een offerte aan →

Veelgestelde vragen

Wat kost een receptioniste per maand voor een werkgever?

Bij het gemiddelde brutoloon van €2.804 voltijds en 20 tot 35 procent werkgeverslasten ongeveer €3.365 tot €3.785 per maand. Voor 20 uur per week ongeveer de helft.

Kan een AI-telefonist een receptioniste vervangen?

Alleen het telefoonwerk. Mensen ontvangen, administratie en situaties die een eigen oordeel vragen blijven mensenwerk. Veel bedrijven gebruiken de AI-telefonist naast een receptioniste, voor drukte en de uren waarin zij er niet is.

Wat gebeurt er als de AI-telefonist iets niet weet?

Dan zegt hij dat eerlijk, noteert de vraag en zorgt dat je terugbelt. Je kunt ook instellen dat hij bij bepaalde onderwerpen doorverbindt.